Quy định bảo hành đối với từng loại sản phẩm:

1.  Đối với sản phẩm đồ chơi điều khiển:

Tùy vào mức giá sản phẩm chúng tôi có 3 mức bảo hành khác nhau do khách tùy chọn khi mua hàng:

1. Không bảo hành
2. Bảo hành 7 ngày
3. Bảo hành 30 ngày

a. Quyền lợi khi mua gói có bảo hành:

• Nếu sản phẩm gặp lỗi của nhà sản xuất: Được hỗ trợ 100% tiền công sửa chữa và tiền mua vật tư linh kiện thay thế trong thời hạn bảo hành
• Nếu lỗi do người chơi gây ra: Được hỗ trợ 50% tiền công sửa chữa trong thời hạn bảo hành, khách hàng cần thanh toán 100% tiền mua vật tư linh kiện.

b. Lưu ý các trường hợp không được bảo hành:

+ Sản phẩm bị ngập nước các thiết bị điện

(lưu ý với các sản phẩm mặc định nhà sản xuất công bố có thiết kế chống nước cũng không được bảo hành khi ngập nước)

+ Sản phẩm bị độ, chế, đấu nối, chỉnh sửa về phần điện do khách hàng tự làm mà không phải do nhân viên Vua Mô Hình làm dịch vụ.

+ Các trường hợp hỏng pin không được bảo hành.

+ Các lỗi gãy, vỡ, nứt khung, vỏ và các bô phận cơ khí nói chung khi hỏng hóc do tác động vật lí đều không được bảo hành và mất chi phí thay linh kiện (miễn phí tiền công)

+ Các bộ phận cơ khí bị hao mòn theo thời gian sử dụng (ví dụ : trục các đăng, bánh răng, vòng bi,lốp xe, trục chân vịt...) không được bảo hành và mất chi phí thay mới (miễn phí tiền công)

+ Sản phẩm sau khi đã bàn giao hoàn toàn nếu bị thiếu linh kiện sẽ không được đền bù, vì vậy trước khi thanh toán, quý khách cần đối chiếu phụ kiện đi kèm trong hộp với phần mô tả sản phẩm trên website hoặc trong sách hướng dẫn. Trong trường hợp nhà sản xuất có sự thay đổi về kiểu dáng hoặc số lượng phụ kiện đi kèm, cửa hàng sẽ thông báo riêng cho khách hàng tại thời điểm bàn giao hàng.

2. Đối với sản phẩm linh kiện rời rạc:

 Các sản phẩm linh kiện (đồ điện hoặc cơ khí) khách hàng mua để tự lắp ráp, độ, chế....đều không được bảo hành do chúng tôi không thể kiểm soát việc khách hàng láp ráp sử dụng đúng cách hay không.

Vì vậy quý khách nên kiểm tra thật kĩ sản phẩm trước khi thanh toán.

3. Đối với mô hình tĩnh trưng bày:

Các sản phẩm mô hình tĩnh (xe ô tô, mô hình nhân vật, mô hình lắp ghép...) có rủi ro gãy, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển và sử dụng vì vậy kính mong quý khách kiểm tra thật kĩ sản phẩm trước khi nhận hàng, đặc biệt cần kiểm tra kĩ số lượng linh phụ kiện trong hộp tránh trường hợp bị thiếu.

Cửa hàng không bảo hành các sản phẩm loại này trong mọi trường hợp.

Quy định đổi trả, nhập lại hàng: 

Hiện tại cửa hàng không có chính sách đổi trả hoặc nhập lại sản phẩm đã bán ra.